SILVER PAKET
1. Global Asistance bilgileri teminat başlamadan
önce bildirilen MODEL VE YAŞ SINIRI OLMAKSIZIN Hususi Kullanım
binek ve Kamyonet tipi (minibüs, panelvan, pick-up, ambulans, midibüs, kamyon,
cekici, traktör, otobüs, açık kasa kamyonet, uzun şase kamyonet tipi ticari
amaçla kullanılan araçlar hariç) araçlardır.
2. Ticari taksiler ve rent a car araçları paketten
faydalanabilir.
Sözleşme başlangıç tarihinden
itibaren 3 gün içerisinde iptali veya araç değişikliği talep edilmemesi
durumunda sözleşme iptali ve araç değişikliği yapılmayacaktır.
Çekici
Hizmetleri ;
Sözleşme yürürlüğe giriş
tarihinden itibaren 7 gün sonra geçerli olacaktır. Hizmetten
yararlanacak müşterinin aracı arıza veya kaza nedeni ile ikinci
kez çekici hizmeti, iki olay arasında 1 hafta (7 gün) geçmiş olması durumunda
verilecektir.
ARAÇ YARDIM HİZMETLERİ
Arıza veya Kaza Anında Aracın Çekilmesi
Hizmeti
Aracın çalışmasına veya yürürüne engel bir mekanik
arıza veya kaza durumunda Global Assistance tarafından aracın en yakın oto
sanayi bölgesine naklini, olay başı 2500 TL olmak şartıyla arıza anında yılda
iki kez ve olay başı 2500 TL olmak şartıyla kaza anında yılda iki kez
yıllık hizmet bedeli temin edecektir. Hizmetten yararlanacak müşterinin en
yakın oto sanayi sitesi dışında başka bir servise çekilmesini talep etmesi
durumunda oluşacak ücret farkı hizmetten yararlanacak müşteri tarafından
karşılanacaktır. Arıza veya kaza anında aracın çekilmesi, hizmet maliyeti
dışında kalan köprü geçişleri, ücretli geçişler, otopark bedelleri vb. bedeller
hizmetten yararlanacak müşteri tarafından karşılanacaktır. Teminatların
aşılması durumunda aşılan kısım hizmetten yararlanacak müşteri tarafından
ödenecektir. Toplam 10.000 tl limitin aşılması durumunda hizmet
sözleşmesi süresi sona ermiş olacaktır.
1- Global Asistance, bölgedeki anlaşmalı mevcut çekme
/ kurtarma hizmet sağlayıcı firmaların imkanları, yeterlilikleri ölçüsünde,
fiziki, coğrafi ve iklim koşullarının elverdiği ölçüde hizmetin verilmesini
veya organizasyonunu gerçekleştirecektir.
2-Çekme veya kurtarma için, bölgedeki çekici /
kurtarıcı firmalara ait çekici araçların ulaşabileceği, emniyetle
yürüyebileceği yollar üzerinde olması, kapalı otoparklarda olmaması halinde
hizmet sağlanacaktır.
3- Arızalı veya kazalı aracın çekiciye yüklenmesi veya
kurtarılması esnasında araçta oluşacak hasardan Global Assistance sorumlu
değildir. Hizmeti veren yol yardım firması sorumluluğundadır.
4- Aracın çalışmasına veya yürürüne engel bir mekanik
arıza veya kaza durumunda hizmet verilecektir. (Aracın çamura saplanması,
farlarının aydınlatmaması, cam silgiçlerinin çalışmaması, mazot ve
motor donması, aracın karlı ve yağışlı havalarda yolda ilerleyemiyor olması,
camının kırılması) mekanik arıza olarak değerlendirilmeyecek ve hizmet
verilmeyecektir.
5 – Hizmetten yararlanacak müşterinin oto tamirhane
dışındaki başka bir adrese veya konuma aracın çekilmesi talepleri (Sanayi
bölgesinden evinin önüne veya her hangi bir oto tamir servisinden başka bir oto
tamir servisine çekilmesi talepleri) karşılanmayacaktır.
6 – Global Asistance lüzum görmesi durumunda hizmetten
yararlanacak müşteriden gerekli evrak belge ve dokümanları (olay yeri
resimleri, araç ruhsatı, kullanıcı ehliyet bilgileri, sözleşme örneği)
isteyebilir.
7- Global Assistance; Hizmetten yararlanacak
müşterinin yanlış veya gerçeğe aykırı beyanı, iyi niyeti suiistimali ve
art niyetli davranışı tespit edilmesi durumunda sözleşmeyi tek taraflı olarak
fesih edilebilir.
8. İç işleri bakanlığı tarafından terör bölgesi ve
özel güvenlik bölgesi ilan edilen il ve ilçelerde ve Grev, Kargaşalık, Deprem,
Sel, Doğal afet, Halk hareketleri olması durumunda hizmet
verilmeyecektir.
9- Hizmetten yararlanacak müşterinin çağrı
merkezini aramadan aracını kendi imkanıyla çektirmesi durumunda hizmet
sözleşmesinden faydalanamaz. Oluşacak zararlardan GLOBAL ASİSTANCE sorumlu
tutulamaz.
10- Hizmetten yararlanacak müşterinin gelen
servis sağlayıcısını beklememesi veya gelen servis sağlayıcısını geçerli bir
sebep olmaksızın kabul etmemesi durumunda hizmetten faydalanmış sayılır.
Bu hizmetimiz Türkiye genelinde ve 7/24
sağlanmaktadır.
Patlayan Lastiğin Değiştirilmesi
veya Benzin Bitimi Nedeniyle Aracın Çekilmesi Hizmeti
Hizmetten Yararlanacak Müşteri'nin arzusu
doğrultusunda, aşağıdaki seçeneklerden biri karşılanacaktır.
1- Herhangi bir nedenle lastiği patlayan veya zarar
gören araca en uygun hizmet birimi gönderilir. Gönderilen hizmet birimi, olay
yeri uygunsa ve hizmetten yararlanacak müşterinin aracında yedek lastik var ise
aracın lastiği değiştirilir. Olay yeri uygun değil ise aracın en yakın
lastikçiye veya servise naklini sağlar. Bu hizmet yılda bir kez yıllık limit
dâhilinde sağlanacaktır. Teminatların aşılması durumunda aşılan ücret kadar
olan ödemeyi hizmetten yararlanacak müşteri yapacaktır. Lastiğin tamiri ile ilgili
malzeme ve işçilik ücreti müşteri tarafından ödenir.
2- Aracın benzinin bitmesi durumunda araç en yakın
benzin istasyonuna yılda bir kez yıllık limit dâhilinde çekilecektir.
Teminatların aşılması durumunda aşılan kısım Hizmetten Yararlanacak Müşteri
tarafından ödenecektir. Bu hizmetimiz Türkiye genelinde ve 7/24 sağlanmaktadır
3- Aracın
benzininin bitmesi durumunda ya da lastik patlaması durumunda kullanılan çekici
arıza çekici kullanım hakkından düşülecektir.